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<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="es"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Revisión anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Revisión del 03:02 13 dic 2020</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l51">Línea 51:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Línea 51:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Procedimientos]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Procedimientos]]</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Seguridad]]</ins></div></td></tr> </table>

Dinko Yaksic https://wiki.conpax.cl/index.php?title=Incidente_Seguridad&diff=402&oldid=prev 2020-12-13T02:59:22Z

<p>Página creada con «Protocolo que detalla las acciones que deben realizar los usuarios y la entidad frente a diversos incidentes de seguridad informática. Todo incidente debe quedar registra…»</p> <p><b>Página nueva</b></p><div>Protocolo que detalla las acciones que deben realizar los usuarios y la entidad frente a diversos incidentes de seguridad informática.<br /> <br /> Todo incidente debe quedar registrado mediante un [[Contacto_Soporte_TIC|ticket de soporte informático]], de acuerdo a los canales especificados.<br /> <br /> == A Nivel de Usuario ==<br /> <br /> Actualmente, dichos incidentes se clasifican según la naturaleza del medio que afectan o el ámbito en que ocurren:<br /> <br /> === Aplicación, correo o enlace desconocido ===<br /> <br /> Si se requiere ejecutar una aplicación o se ha recibido un correo o un enlace desconocidos, antes de proceder, consultar via ticket a TIC Conpax:<br /> <br /> * En caso de un aplicativo que se requiere ejecutar o que haya sido descargado, y que sea desconocido o se requiera instalar, primero se debe hacer llegar a TIC para evaluación<br /> * Para el caso de un correo sospechoso, descargar el correo original y hacerlo llegar a TIC para análisis<br /> * Para un enlace, se debe hacer llegar dicha dirección a TIC<br /> <br /> Para cada uno de los casos, TIC responderá con una evaluación del riesgo de interactuar con dicha aplicación, correo o enlace<br /> <br /> === Virus o Malware ===<br /> <br /> Si el usuario experimenta un comportamiento errático o alguna señal indicativa de que pueda estar bajo el efecto de software malintencionado, por ejemplo un aviso del antivirus instalado en los computadores, se solicita:<br /> <br /> * Dejar de utilizar inmediatamente el dispositivo, y apagarlo completamente<br /> * Entregar el equipo a Soporte de Conpax TIC para su revisión a la brevedad<br /> * TIC analizará el equipo en una plataforma neutra y emitirá una evaluación<br /> * Temporalmente o permanentemente, dependiendo de la gravedad del caso, se entregará un dispositivo diferente para que el usuario siga trabajando<br /> <br /> === Perdida de Datos ===<br /> <br /> Si el usuario detecta la pérdida de datos por su error propio, o por fallo de los dispositivos de almacenamiento, debe proceder a seguir los siguientes pasos:<br /> <br /> * Dejar de utilizar inmediatamente los dispositivos (computador, celular, disco externo, etc) donde haya ocurrido el problema<br /> * Enviar o entregar el equipo a Soporte de Conpax TIC para su revisión a la brevedad<br /> * TIC emitirá una primera evaluación con el análisis de los dispositivos<br /> * Para las situaciones más complejas, se externalizará a empresas especializadas en recuperación de datos<br /> * En caso de éxito en la recuperación de datos, se proveerá un pendrive o disco externo al usuario con los datos recuperados<br /> <br /> == A Nivel de Organización ==<br /> <br /> En el ámbito corporativo pueden ocurrir situaciones similares que comprometan en mayor manera la organización:<br /> <br /> === Vulneracion de Servidores ===<br /> <br /> * Informar a gerencia y departamento legal de los servicios o máquinas comprometidas<br /> * Divulgar a la brevedad a los usuarios los servicios que se verán interrumpidos<br /> * Preparar una máquina mínima con las herramientas para análisis del caso<br /> * Aislar y apagar los servicios o máquinas involucradas<br /> * Trasladar los datos o servicios hacia la máquina mínima. Proceder con la investigación de la situación<br /> * Emitir una evaluación y estimación de solución del incidente, primeramente a Gerencia y Legal; y posteriormente, al resto de la organización<br /> * Proceder a restaurar los servicios en una máquina &quot;fresca&quot; con los datos recuperados<br /> <br /> [[Category:Procedimientos]]</div>

Dinko Yaksic